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Perguntas frequentes

No app, informe origem, destino e data, escolha a viagem e o assento e pague com Pix ou cartão. A passagem com QR Code fica em Perfil → Minhas Passagens.

Em Minhas Passagens, toque em Solicitar cancelamento/estorno. A análise e os prazos seguem os Termos de Uso. Passagens já embarcadas não podem ser estornadas.

Em Perfil → Minhas Encomendas você vê o status e a linha do tempo. Você também recebe uma notificação a cada mudança de status.

Os pontos entram quando a viagem em que você embarcou é concluída. Eles podem ser trocados por cupons e vales na Loja de Pontos e expiram após 12 meses. Vouchers resgatados valem por 30 dias.

Na tela de checkout, digite o código no campo de cupom. Vouchers de fidelidade valem apenas para quem os resgatou e para a empresa que os emitiu.

Toque no ícone de bandeira na avaliação e escolha o motivo. Você pode bloquear o autor na mesma tela e desbloquear depois em Perfil → Usuários bloqueados.

Em Perfil → Excluir minha conta, ou pela página de exclusão de conta.

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