A RivoApp ("nós", "nosso") respeita a privacidade dos usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, telefone
- Dados de uso: viagens compradas, pacotes enviados, cupons resgatados
- Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, logs de erro
- Dados de pagamento: processados via Asaas (não armazenamos cartão de crédito)
2. Como Usamos seus Dados
- Processar compras de passagens e envio de encomendas
- Enviar notificações sobre viagens, status de pacotes, promoções
- Calcular e creditar pontos no programa de fidelidade
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Melhorar o app e prevenir fraudes
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Asaas: processador de pagamentos (criptografado)
- Empresas de transporte: dados necessários para emitir a passagem
- Autoridades: quando exigido por lei
Nunca vendemos seus dados pessoais.
4. Seus Direitos (LGPD Art. 18)
Você tem direito a:
- ✅ Acessar seus dados pessoais
- ✅ Corrigir dados incorretos
- ✅ Exportar seus dados (portabilidade)
- ✅ Excluir sua conta e todos os dados
- ✅ Revogar consentimentos
Para exercer seus direitos, exclua sua conta no app em Perfil > Excluir conta ou envie e-mail para contato@rivoapp.com.br.
5. Segurança
Usamos criptografia TLS/SSL, hash bcrypt para senhas, tokens Sanctum para autenticação e rate limiting para prevenir abuso.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies essenciais para autenticação. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão, dados são anonimizados em até 30 dias (exceto obrigações fiscais: 5 anos).
8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: contato@rivoapp.com.br
9. Alterações nesta Política
Notificaremos mudanças significativas por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência.
Contato:
RivoApp
Email: contato@rivoapp.com.br