Última actualización: 28/09/2026
1. Aceptación
Al usar RivoApp, acepta estos Términos.
2. Cuenta
Debe proporcionar información precisa y mantener su contraseña segura.
3. Pasajes
Los pasajes son personales e intransferibles. Pueden comprarse de dos formas, con reglas de cancelación diferentes:
3.1. Compra en línea (app o sitio). El pago se realiza por Pix o tarjeta y lo procesa Asaas. La cancelación puede solicitarse en la app o el sitio hasta 3 (tres) horas antes del embarque. La empresa de transporte analiza la solicitud según su política; si se aprueba, el asiento se libera y el importe se devuelve por el mismo medio de pago, en los plazos del banco o del emisor de la tarjeta.
3.2. Compra en el mostrador de la empresa de transporte. El pago se realiza directamente a la empresa (efectivo, Pix o tarjeta en su terminal), sin pasar por RivoApp ni por Asaas. Cuando el pasaje se emite a su CPF, aparece en la app y el sitio identificado como "Comprado en el mostrador", para consulta y embarque. La cancelación y el reembolso de estos pasajes son presenciales: deben solicitarse en el mostrador de la empresa, con documento con foto del pasajero, y siguen la política de la propia empresa. Estos pasajes no pueden cancelarse en la app ni en el sitio, y RivoApp no realiza ni intermedia este reembolso.
Contacto: contato@rivoapp.com.br